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Area Assistenza Tecnica

Supporto 5G: Guida Operativa e Risoluzione

Da oggi puoi gestire l'attivazione e la diagnostica di rete in autonomia. Questa è l'unica documentazione tecnica necessaria per ottimizzare la tua connettività 5G.

Inizia con l'attivazione
Schema attivazione SIM 5G
Stato: Online
Lat: 12ms | Jitter: 2ms

Checklist Fisica: Prima di Iniziare

L'errore più comune durante l'attivazione è saltare i controlli preliminari. Prima di inserire la scheda, verifica che il tuo dispositivo supporti le bande 5G (n78/n28) e che la versione del firmware sia aggiornata. Assicurati di avere a disposizione il PIN della SIM e il codice di attivazione.

Compatibilità Dispositivo

Verifica chipset 5G e band supportate.

PIN & PUK

Prepara il PIN (4 cifre) e tieni vicerno il PUK.

Dispositivo Carico

Almeno 50% batteria per evitare riavvii forzati.

Sequenza Temporale Stimata

00:00 Inserimento SIM e riavvio dispositivo
00:45 Ricerca rete automatica (Apparizione logo operatore)
02:00 Registrazione HLR e sincronizzazione dati
03:00 Connessione 5G Attiva
Nota Tecnica: Se la rete non appare entro 5 minuti, verifica la configurazione APN nel pannello impostazioni cellulari.

Lente di Decisione: NSA vs SA

Criteri per scegliere l'architettura di rete corretta per il tuo dispositivo.

OPTIMIZES

Banda Non-Standalone (NSA)

  • Copertura più ampia (sfrutta 4G esistente)
  • Minore consumo energetico
  • Ideale per streaming e download
Scegli se: Il tuo operatore non ha ancora attivato il 5G Standalone.
SACRIFICES

Costi & Latenza

  • • Latenza leggermente superiore rispetto allo Standalone
  • • Dipendenza dalla gestione del segnale 4G
  • • Non supporta alcune funzioni industriali (URLLC)

Criteri di Scelta Rapida

Nota: La maggior parte degli smartphone consumer attuali operano in modalità NSA.

Strumenti di Verifica

Simula la copertura e scegli il piano ottimale prima dell'attivazione.

Simulazione Ingresso Indirizzo

Inserisci una via di Milano per vedere i dati di field test reali (drive test) e stime di densità di utenza.

Dati Field Test Aggiornato: 2 settimane fa
RSRP (Segnale): -85 dBm (Buono)
Throughput: 320 Mbps / 45 Mbps
Stato SA: Non Supportato (NSA)
*Dati basati su drive test con dispositivo S23 Ultra. Risultati variabili in base a pareti esterne e ostruzioni.

Cosa ci dicono questi dati?

  • • Un RSRP sotto -90 dBm suggerisce probabili drop di connessione indoor.
  • • Il delta tra download e upload è tipico della tecnologia NSA.
  • • Consigliamo un router esterno se il segnale interno è inferiore a -100 dBm.
Vedi la mappa completa →

Glossario dell'Operatore (Opinionated)

Termini di marketing svelati: capisci cosa firmano i contratti.

Pitfall Note

  • 1. Confusione Frequenze Il 5G "Low Band" (700MHz) ha copertura eccellente ma velocità da 4G avanzato. Non farti ingannare dall'icona 5G.
  • 2. Router Sotto Tavolo Posizionare il router 5G dentro un mobile o dietro la TV è la causa #1 di segnale debole. Deve respirare.
  • 3. Vecchi Cavi Coassiali Nelle vecchie costruzioni, il cavo coassiale può essere un collo di bottiglia. La fibra fino al modem è l'unica soluzione sicura.

Escalazione Tecnica e Supporto

Scegli il canale corretto per non perdere tempo. I nostri tecnici sono attivi dal Lun-Ven.

Caso Critico

Problemi di Rete / Down

Segnale zero, impossibile connettersi, malfunzionamento hardware modem.

+39 02 12345678

Lun-Ven: 9:00 - 18:00

Fatturazione / Account

Area Clienti

Richieste di cambio piano, fatture, attivazioni e clausole contrattuali.

Risposta stimata: < 15 min

Documentazione

Ticket Tecnico

Per problemi complessi richiedi un ticket tecnico via email allegando tracce di rete.

supporto@connettivita5g.it

Risposta garantita entro 24h

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